衛生計生委開展2014-2017年(nián)優質護理(lǐ)服務評價

          ——增加臨床一(yī)線護士數量，提高(gāo)護士福利待遇，同工同酬，降低(dī)離(lí)職率

          ——根據護理(lǐ)崗位職責、風險要素、工作數量和(hé)質量、患者滿意度等對護士進行考核

          ——結合實際制定完善醫院護理(lǐ)文書書寫規範，避免格式化書寫，減輕護士書寫負擔

        國家衛生計生委發布《關于開展優質護理(lǐ)服務評價工作的(de)通知》決定從2014年(nián)-2017年(nián)，開展為(wèi)期3年(nián)的(de)優質護理(lǐ)服務評價工作，重點是二級以上醫院。從護理(lǐ)人員的(de)配備、科學(xué)護理(lǐ)管理(lǐ)、臨床護理(lǐ)服務和(hé)護理(lǐ)質量持續改進方面進行重點評價，通過醫院自(zì)評、衛生計生部門抽查評價和(hé)衛生計生委不定期提查的(de)方式，推進醫院優質護理(lǐ)服務工作。

        優質護理(lǐ)服務評價的(de)主要內(nèi)容：

        （一(yī)）醫院高(gāo)度重視(shì)和(hé)支持護理(lǐ)工作。

　　1.醫院領導高(gāo)度重視(shì)優質護理(lǐ)服務工作，将此項工作作為(wèi)“一(yī)把手”工程，成立專門組織機構，制定切實可(kě)行方案，明确和(hé)落實醫院各有關部門的(de)職責分工，實施目标管理(lǐ)。

　　2.定期研究推進優質護理(lǐ)服務存在的(de)問題，制定切實可(kě)行的(de)工作措施，并有所突破和(hé)創新。

　　3.根據《護士條例》和(hé)“十二五”護理(lǐ)事業發展規劃綱要，注重護士隊伍建設，擴增臨床一(yī)線護士隊伍數量，滿足醫院護理(lǐ)崗位和(hé)臨床服務需求。

　　4.實施“人文關懷”，維護護士合法權益，改善護士工作條件，提高(gāo)護士福利待遇，創造護士良好執業環境。

　　5.從人、财、物等方面加大對護理(lǐ)工作的(de)支持和(hé)保障力度，減少病房護士從事非護理(lǐ)工作，形成全院工作服務于臨床的(de)格局，提高(gāo)護理(lǐ)工作效率。

　　6.醫院根據核定的(de)人員編制标準，落實護士編制。護士同工同酬，離(lí)職率低(dī)。

　　（二）實施科學(xué)護理(lǐ)管理(lǐ)。

　　7.根據醫院功能任務和(hé)實際工作需要，建立扁平化的(de)護理(lǐ)管理(lǐ)組織體系，明确并落實護理(lǐ)管理(lǐ)職責。

　　8.根據責任制整體護理(lǐ)要求，健全更新護理(lǐ)工作規章(zhāng)制度、疾病護理(lǐ)常規和(hé)臨床護理(lǐ)服務規範、标準。

　　9.科學(xué)設置護理(lǐ)崗位，合理(lǐ)配置并彈性調配護士人力，滿足臨床工作需要。禁止非護理(lǐ)崗位占護士編制。

　　10.建立護士崗位責任制，明确各護理(lǐ)崗位的(de)崗位職責和(hé)工作标準，規範臨床護理(lǐ)執業行為(wèi)。

　　11.制定并落實醫院護士的(de)培訓計劃，以“崗位需求”為(wèi)導向，加強新入職護士、在職護士、護理(lǐ)管理(lǐ)人員和(hé)專科護理(lǐ)人員崗位培訓，培訓內(nèi)容符合責任制整體護理(lǐ)和(hé)護理(lǐ)崗位實際需求，切實提高(gāo)護理(lǐ)管理(lǐ)和(hé)服務水平。

　　12.醫院結合實際，探索實施護士的(de)分層級管理(lǐ)，合理(lǐ)設置臨床護士職業生涯發展路徑。

　　13.建立護士科學(xué)績效考核和(hé)分配制度，根據護理(lǐ)崗位職責、風險要素、工作數量和(hé)質量、患者滿意度等，對護士進行考核，并将考核結果與護士的(de)收入分配、獎勵評優、職稱晉升等結合起來，體現多勞多得，優績優酬，調動護士積極性。

　　（三）改善臨床護理(lǐ)服務。

　　14.全院病房實施責任制整體護理(lǐ)，責任護士分管一(yī)定數量患者，在正确評估患者的(de)前提下，為(wèi)患者提供專業照顧、病情觀察、治療措施、心理(lǐ)支持、健康教育、溝通配合等護理(lǐ)服務，注重對患者的(de)人文關懷和(hé)溝通交流。

　　15.責任護士全面落實護理(lǐ)職責，注重護理(lǐ)專業內(nèi)涵建設，加強醫護團隊合作和(hé)患者溝通交流，為(wèi)患者提供規範、專業、人性化的(de)優質護理(lǐ)服務，促進患者及早康複。

　　16.病房管理(lǐ)井然有序，不依賴患者家屬或家屬自(zì)聘護工護理(lǐ)患者，陪護率明顯下降，保障患者醫療安全。

　　17.醫院在門（急）診、手術室等逐步開展優質護理(lǐ)服務，不斷改進護理(lǐ)服務，體現人文關懷。

　　18.積極開展延伸護理(lǐ)服務，将醫院內(nèi)護理(lǐ)服務延伸至社區、家庭，為(wèi)患者提供用藥指導、健康教育、慢病管理(lǐ)等服務。

　　19.患者對醫院護理(lǐ)服務滿意度評價高(gāo)。

　　（四）持續改進護理(lǐ)質量。

　　20.有健全的(de)護理(lǐ)質量控制組織，人員職責明确，護理(lǐ)質量控制标準科學(xué)合理(lǐ)，實施目标管理(lǐ)。

　　21.能夠合理(lǐ)使用質量持續改進工具持續改進護理(lǐ)質量，提升護理(lǐ)服務水平。

　　22.定期監測護理(lǐ)質量相關指标，分析指标數據情況，及時發現問題，制定并落實整改措施。

　　23.完善并落實護理(lǐ)工作制度，針對重點部門、重點環節和(hé)重點患者的(de)工作流程、應急預案和(hé)防範措施科學(xué)合理(lǐ)，落實到位。

　　24.按照原衛生部辦公廳《關于在醫療機構推行表格式護理(lǐ)文書的(de)通知》，結合本單位實際，制定完善醫院護理(lǐ)文書書寫規範、質量控制和(hé)考核标準。避免形式化書寫，減輕護士書寫負擔。

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