一(yī)級指标二級指标三級參考指标指标要求社會效益1.公衆滿意1.服務對象滿意度: (1)門診患者滿意度 (2)在院患者滿意度 (3)出院患者滿意度該指标按同類醫院得分排名,具體按省(區、市)規定的(de)相關要求。 患者滿意度=評價滿意的(de)被調查患者人數/接受調查患者總人數×100% (包括安全性、經濟性、舒适性、方便性和(hé)有效性等方面,調查患者應當包括門診患者、在院患者和(hé)出院患者)2.員工滿意度該指标按同類醫院得分排名,具體按省(區、市)規定的(de)相關要求。 員工滿意度=評價滿意的(de)人數/回答有效的(de)被調查員工總人數×100%(包括工作環