知識庫
  • “加速康複外科”診療模式試點工作方案

    加速康複外科試點工作方案(2019—2020年(nián))   為(wèi)指導各地(dì)科學(xué)建立推廣加速康複外科診療模式,進一(yī)步優化外科診療模式,提高(gāo)外科診療效果和(hé)醫療服務效率,保障醫療質量和(hé)安全,制定本方案。  一(yī)、工作目标  2019—2020年(nián),在全國範圍內(nèi)遴選一(yī)定數量的(de)醫院開展加速康複外科試點(以下簡稱試點醫院)。通過開展試點工作,發揮試點醫院的(de)帶動示範作用,以點帶面,逐步在全國推廣加速康複外科診療模式,提高(gāo)診療效果和(hé)醫療服務效率,提升醫療資源利用率,改善患者就醫體驗,進一(yī)步增強人民群衆獲得感。  二、試點範圍  在具有相

  • 國家衛健委發布《老年(nián)醫學(xué)科建設與管理(lǐ)指南(試行)》

    老年(nián)醫學(xué)科建設與管理(lǐ)指南(試行) 第一(yī)章(zhāng) 總則   第一(yī)條 為(wèi)指導規範老年(nián)醫學(xué)科的(de)建設與管理(lǐ),推進老年(nián)醫療衛生服務體系建設,促進老年(nián)醫學(xué)發展,保證醫療質量和(hé)醫療安全,根據《中華人民共和(hé)國執業醫師法》《醫療機構管理(lǐ)條例》和(hé)《護士條例》等法律法規,制定本指南。  第二條 綜合醫院老年(nián)醫學(xué)科按照本指南進行建設與管理(lǐ),專科醫院及其他醫療機構設置老年(nián)醫學(xué)科的(de)參照本指南執行。  第三條 設置老年(nián)醫學(xué)科的(de)綜合醫院應當取得相應的(de)診療科目資質,科室名稱為(wèi)老年(nián)醫學(xué)科。有條件的(de)二級及以上

  • 國家衛生健康委發布《國際疾病分類第十一(yī)次修訂本(ICD-11)中文版》

    國家衛生健康委2018年(nián)12月發布《國際疾病分類第十一(yī)次修訂本(ICD-11)中文版》,從2019年(nián)3月1日起,各級各類醫療機構應當全面使用ICD-11中文版進行疾病分類和(hé)編碼,衛生健康行政部門開展醫療機構績效考核、質量控制與評價等工作時,均應當采用ICD-11中文版進行醫療數據統計分析。下載地(dì)址:國家衛生健康委官方網站“醫政醫管”欄目地(dì)址鏈接:http://www.nhc.gov.cn/yzygj/s7659/201812/14caf755107c43d2881905a8d4f44ed2.shtml

  • 衛計委發布《“十三五”全國衛生計生人才發展規劃》

      人才是健康中國建設的(de)重要支撐。為(wèi)深入貫徹落實中共中央《關于深化人才發展體制機制改革的(de)意見》(中發﹝2016﹞9号)和(hé)全國衛生與健康大會精神,圍繞深化醫改和(hé)完善生育政策的(de)形勢與任務,結合《醫藥衛生中長(cháng)期人才發展規劃(2011-2020年(nián))》和(hé)《人口和(hé)計劃生育中長(cháng)期人才發展規劃(2010-2020年(nián))》落實情況,依據《“十三五”衛生與健康規劃》,制定《“十三五”全國衛生計生人才發展規劃》。   一(yī)、規劃背景   “十二五”期間,我國衛生計生人才工作取得顯著成效,人才隊伍規模不斷擴大,2015年(nián)底,我國衛生計生人員總量達到106

  • 韋伯定律對薪酬管理(lǐ)的(de)啓示

    首先說一(yī)個實驗,找一(yī)個具有三檔等差調節器的(de)台燈,分别可(kě)以調到50瓦、100瓦和(hé)150瓦。在一(yī)個黑暗的(de)房間裏,将台燈調到50瓦,這是會感覺房間很明亮(liàng)。然後将台燈從50瓦調節到100瓦,同樣是增加了50瓦,但是你會感覺到亮(liàng)度增加了,不如(rú)在黑暗中開燈的(de)亮(liàng)度變化明顯。最後将台燈從100瓦調節到150瓦,同樣也是增加了50瓦,但是你會感覺亮(liàng)度隻增加了一(yī)點點。為(wèi)什麽會這樣呢(ne)?同樣是增加50瓦,在黑暗中開燈的(de)時候,是從0增加到50瓦,從50瓦到100瓦時,亮(liàng)度增加了100%,而從100瓦到150瓦時,亮(liàng)度是增加了50%,這說明,你的(de)視(shì)覺系統感受到的(de)是亮(liàng)度增

  • 醫院營銷管理(lǐ)的(de)SCPM模型

    在營銷學(xué)中,有著名的(de)4P理(lǐ)論,包括産品(product)、價格(price)、渠道(dào)(place)和(hé)促銷(promotion),在企業的(de)營銷方案中會常常用到。醫院提供的(de)服務也是一(yī)種産品,但與企業的(de)産品有很大不同。企業生産的(de)産品可(kě)以按批計量,每種産品的(de)質量标準是一(yī)緻的(de),從配方、工藝到出廠檢驗标準。但是醫院提供的(de)産品不同,每一(yī)位患者都是特異的(de),即使同樣是心絞痛,還會有不同的(de)分型,有不同的(de)合并疾病而采取不同的(de)治療方案,因此,每一(yī)個産品都是獨特的(de)。而患者對價格通常不會象對其他産品一(yī)樣敏感,我們也常常說生命無價。因此,在制定醫院的(de)營銷

  • 管理(lǐ)工具 | 應用“雷達圖”掃描科室管理(lǐ)

    雷達圖分析法最早是日本企業界對企業的(de)綜合實力進行評估的(de)一(yī)種方法,各種财務指标的(de)分布組合在一(yī)起象雷達的(de)形狀,因此得名雷達圖。在醫院管理(lǐ)中,雷達圖也可(kě)用于比較全院的(de)科室管理(lǐ)情況,也可(kě)以對同類科室的(de)一(yī)些重要指标進行描繪,從雷達圖上可(kě)以直觀地(dì)看出某一(yī)科室在同類科室中的(de)位置,進行綜合比較。如(rú)下圖描繪了某個月份外科系統的(de)四個科室:科室1、科室2、科室3、科室4的(de)各項指标分布情況。包括門診人次、住院床日數、醫師日均門診人次、醫師日均住院床日數、三四級手術比例、危重病人比例、科室收入、藥占比、衛生材料占比、甲級病案

  • 醫療質量管理(lǐ)辦法(衛計委10号令)

    醫療質量管理(lǐ)辦法( 中華人民共和(hé)國國家衛生和(hé)計劃生育委員會令第10号)第一(yī)章(zhāng) 總 則  第一(yī)條 為(wèi)加強醫療質量管理(lǐ),規範醫療服務行為(wèi),保障醫療安全,根據有關法律法規,制定本辦法。  第二條 本辦法适用于各級衛生計生行政部門以及各級各類醫療機構醫療質量管理(lǐ)工作。  第三條 國家衛生計生委負責全國醫療機構醫療質量管理(lǐ)工作。縣級以上地(dì)方衛生計生行政部門負責本行政區域內(nèi)醫療機構醫療質量管理(lǐ)工作。  國家中醫藥管理(lǐ)局和(hé)軍隊衛生主管部門分别在職責範圍內(nèi)負責中醫和(hé)軍隊醫療機構醫療質量管理(lǐ)工作。  第四條 醫療質量管理(lǐ)是

  • 管理(lǐ)工具 | 情形分析圖

    情形分析圖是分析問題、解決問題或預防問題再發生的(de)一(yī)種工具。對于已經存在的(de)問題或者現象,找出産生這種問題或現象的(de)原因,針對原因列出解決或預防的(de)辦法。情形分析圖的(de)使用方法:1、拿出一(yī)張白紙,在中央寫出已經存在的(de)問題或現象2、針對這一(yī)問題或現象進行原因分析,列出可(kě)能的(de)原因,寫在問題的(de)四周3、對每一(yī)個原因進行分析,找出解決或預防的(de)辦法,寫在原因的(de)旁邊。如(rú)針對“病房備品間太亂”這個現象分析有以下幾個原因:1、護士長(cháng)拿着鑰匙,沒有專人管理(lǐ)備品間,護士取物品時自(zì)己拿鑰匙去(qù)取2、用完歸還備品時随意放置3、有的(de)備品庫存

  • 績效管理(lǐ)的(de)預警作用

    績效管理(lǐ)目的(de)是什麽?隻是為(wèi)了分獎金嗎?很多年(nián)前做(zuò)績效咨詢的(de)時候,客戶想要的(de)就是獎金怎麽分下去(qù),職工會有積極性。後來我們逐漸意識到,客戶要的(de)是解決一(yī)個實際存在的(de)現象,而管理(lǐ)咨詢的(de)價值在于,你要為(wèi)客戶建立一(yī)套管理(lǐ)體系。我們在幫助醫院設計績效管理(lǐ)體系時,實際上是利用平衡計分卡幫助醫院建立了一(yī)套戰略執行體系。在設計績效管理(lǐ)指标的(de)時候,将醫院的(de)戰略分解為(wèi)各個戰略要素,落實到每個科室和(hé)部門,形成醫院的(de)戰略地(dì)圖。然後對戰略要素建立衡量标準,形成考核指标。績效管理(lǐ)的(de)過程貫穿了事前、事中和(hé)事後,事前計劃、事中輔導

  • 醫院管理(lǐ) | 績效獎金的(de)錢從哪來?怎麽分?

    績效獎金是醫務人員薪酬的(de)重要組成部分,既是基于個人勞動價值的(de)報酬,也是共享醫院的(de)發展成果。我國目前的(de)醫務人員,大多數還是單位人,與自(zì)由執業的(de)醫生不同,醫務人員的(de)勞動收入與醫院的(de)發展是休戚相關的(de),比如(rú)醫保付費,是對醫院的(de)總額預付,而不是對醫生的(de)直接付費,如(rú)果醫院實際發生的(de)醫保費用超出預付總額,醫院也要承擔這部分差額。這也決定了醫務人員的(de)績效獎金不可(kě)能脫離(lí)醫院的(de)實際情況而獨立存在,醫院是全體員工共同的(de)載體,離(lí)不開各科室和(hé)部門的(de)合作,尤其是多學(xué)科聯合(MDT)已經越來越重要,績效獎金也應該是全體人員共享醫

  • 醫院戰略的(de)虛與實

    提起醫院的(de)戰略,很多人會覺得這是一(yī)個務虛的(de)概念,是咨詢公司高(gāo)大上的(de)圖表、裝幀精美的(de)文案。從我們的(de)醫院戰略咨詢經驗來看,事實不是這個樣子(zǐ),戰略是醫院的(de)發展目标和(hé)行動計劃的(de)有機結合,是需要一(yī)步步分解落實的(de)。為(wèi)什麽有的(de)醫院會覺得戰略務虛呢(ne)?怎麽樣把醫院戰略咨詢的(de)內(nèi)涵表達出來?昨晚看見女兒在吃菠蘿蜜,一(yī)粒粒的(de)剝開,黃燦燦的(de)果肉甚是好吃。其實戰略就象一(yī)個大菠蘿蜜,有着非常多的(de)內(nèi)容,看着很大,真正好吃的(de)是內(nèi)部一(yī)顆顆的(de)果肉。戰略方案的(de)落實就象剝果肉,隻有把戰略一(yī)步步的(de)按照年(nián)度分解,再分解到各個執行科室,依據戰

  • 醫院管理(lǐ)工具 | 期望效應

    聽過這樣的(de)對聯嗎?上聯:說你行你就行,不行也行;下聯:說不行就不行,行也不行;橫批:不服不行這幅對聯有各種解釋,如(rú)果我們把前半句和(hé)後半句看成因果關系,因為(wèi)說你行,你雖然原來不行,後來也行了。這恰巧反映了一(yī)個管理(lǐ)學(xué)的(de)原理(lǐ):“期望效應”,又稱“皮格馬利翁效應”、“羅森塔爾效應”。皮格馬利翁效應是來源于一(yī)個希臘神話故事,而羅森塔爾效應是來源于一(yī)個哈佛大學(xué)心理(lǐ)學(xué)家羅森塔爾教授的(de)實驗,就是在小學(xué)中随機抽取了2組學(xué)生,然後告訴老師,其中一(yī)組是具有發展潛能的(de),經過長(cháng)期觀察發現,被指定為(wèi)有發展潛能的(de)一(yī)組學(xué)生,無率

  • 醫院管理(lǐ)工具 | kano模型——用于評價醫院提供的(de)服務屬性

    在醫院的(de)日常管理(lǐ)中,我們可(kě)能有這樣的(de)感覺,如(rú)果我們增加一(yī)項服務,患者可(kě)能特别高(gāo)興,對醫院的(de)評價很高(gāo),患者更願意前來就診。而有時,我們提供了這項服務,但是患者可(kě)能覺得無所謂,比如(rú)增加保安在門診巡邏,對維護就診秩序和(hé)保護患者财物安全有好處,但是患者沒有感覺保安的(de)巡邏對自(zì)己有多大的(de)好處,因為(wèi)患者感覺不到安全受到威脅,也不會因為(wèi)增加了保安就更願意前來就診。由此我們可(kě)以看出,醫院提供的(de)每一(yī)項服務對患者的(de)滿意度影響是不一(yī)樣的(de),有的(de)可(kě)以增加患者的(de)滿意度,有的(de)對患者滿意度來說無所謂,這就是服務的(de)屬性。日本質量管

  • 醫院管理(lǐ)工具——魚缸會議

    當我們對魚缸中的(de)金魚品頭論足的(de)時候,上面圖片中的(de)這種情況會發生嗎?當然不會,魚不會跳出來咬我們!由此有一(yī)個很形象的(de)管理(lǐ)學(xué)工具——魚缸會議。就是當大家對一(yī)個部門進行評價診斷的(de)時候,這個部門隻能象魚缸中的(de)金魚一(yī)樣,靜靜的(de)聽,不能發言,不能反駁,隻能記下大家對自(zì)己的(de)意見。(一(yī))為(wèi)什麽要象“魚”一(yī)樣?我們都有這樣的(de)感受,當别人指出自(zì)己的(de)問題時,總是習慣性的(de)去(qù)辯解,有時真實的(de)問題就被掩蓋了,或者别人不再願意說出更多的(de)問題。所以,被評價的(de)部門隻能聽,不能反駁,就可(kě)以使其他人無拘無束地(dì)談出自(zì)己的(de)意見,問題會暴

  • 公立醫院績效評價指标體系(試行)

    一(yī)級指标二級指标三級參考指标指标要求社會效益1.公衆滿意1.服務對象滿意度: (1)門診患者滿意度 (2)在院患者滿意度 (3)出院患者滿意度該指标按同類醫院得分排名,具體按省(區、市)規定的(de)相關要求。 患者滿意度=評價滿意的(de)被調查患者人數/接受調查患者總人數×100% (包括安全性、經濟性、舒适性、方便性和(hé)有效性等方面,調查患者應當包括門診患者、在院患者和(hé)出院患者)2.員工滿意度該指标按同類醫院得分排名,具體按省(區、市)規定的(de)相關要求。 員工滿意度=評價滿意的(de)人數/回答有效的(de)被調查員工總人數×100%(包括工作環

  • 關于加強公立醫療衛生機構績效評價的(de)指導意見

    為(wèi)貫徹黨的(de)十八大和(hé)十八屆二中、三中、四中、五中全會精神,落實《中共中央國務院關于深化醫藥衛生體制改革的(de)意見》和(hé)《國務院關于印發“十二五”期間深化醫藥衛生體制改革規劃暨實施方案的(de)通知》要求,指導各地(dì)加強公立醫療衛生機構績效評價工作,現提出如(rú)下意見。一(yī)、目标和(hé)原則(一(yī))主要目标。建立健全公立醫療衛生機構績效評價機制,指導公立醫療衛生機構完善對工作人員的(de)績效評價,規範各級各類公立醫療衛生機構績效評價工作,推動醫療衛生機構改進服務質量,落實分級診療,規範服務行為(wèi),加強标準化、專業化和(hé)精細化管理(lǐ),維護公益

  • 預防與控制醫院感染行動計劃

    (2012—2015年(nián))為(wèi)切實維護廣大人民群衆身體健康與生命安全,進一(yī)步加強醫院感染預防與控制工作,提高(gāo)醫療質量,保障醫療安全,根據“十二五”衛生事業發展規劃和(hé)《醫院感染管理(lǐ)辦法》等,制定本行動計劃。一(yī)、指導思想以科學(xué)發展觀為(wèi)指導,深入貫徹落實深化醫藥衛生體制改革工作要求和(hé)“十二五”衛生事業發展規劃,着力加強醫院感染預防與控制工作,加大相關法規、規章(zhāng)及規範的(de)貫徹執行力度,加強醫院感染專業隊伍建設,健全完善相關技術标準,推進醫院感染預防與控制工作科學(xué)、規範、可(kě)持續發展,适應社會經濟的(de)發展和(hé)醫學(xué)科學(xué)技術的(de)進

  • 國家臨床重點專科建設項目管理(lǐ)暫行辦法

    國衛醫發〔2013〕42号,國家衛生計生委等3部門關于印發《國家臨床重點專科建設項目管理(lǐ)暫行辦法》的(de)通知,要點如(rú)下:1、國家臨床重點專科建設項目由衛計委、中醫藥管理(lǐ)局和(hé)财政部共同設立;2、支持三級醫院有較高(gāo)技術水平或潛力的(de)臨床專科;3、國家臨床重點專科建設工作領導小組的(de)組長(cháng)由衛計委主任擔任,下設辦公室,設在衛計委醫政醫管局;4、中華醫學(xué)會、中華中醫藥學(xué)會負責具體評估工作;5、醫院的(de)重點臨床專科建設項目實行院長(cháng)負責制,由院長(cháng)擔任組長(cháng)。6、申報條件:(一(yī))認真貫徹落實深化醫藥衛生體制改革的(de)各項要求;(二)三級醫院

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